今日はお昼に起きて、門前仲町をブラブラ。裏路地に迷い込んでみたり、歩いてたら見つけた富岡八幡に行ってみたり。結構いろんなお店があった。居酒屋とか、お菓子屋さんとか喫茶店とかいろいろ。公園もたくさんあったなぁ。なんか楽しそうな街だと思った。町並みとか雰囲気も好き。少しづつ回ってみよ。
そんな中で、髪を切りたかったので、適当に美容室に入ってみた。そしたら、すんごく丁寧に髪を洗ってくれて、マッサージをしてくれて気持ちよかった!なんか、気持ちよさをとことん追求してるんだって。
最近、ホンダで営業マンをしてた時の気持ちを思いだそうとし始めています。一人一人に対して、いかに心地良いサービスを提供できるのか、その心地良さ=顧客満足。心地良ければ、また利用するだろうし。私は、また同じ美容室に行くだろうしね。
自分でも、心地良さについて、もっと追求していきます。
今日はもんなかブラブラ
・後の記事 : マネージメント層の最大の仕事は仕組みつくり
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